Sicredi é a instituição financeira mais recomendada do Brasil, segundo pesquisa nacional

Acreditamos que confiança se constrói com proximidade, escuta ativa e soluções que fazem sentido para a vida das pessoas. E é com muita alegria que compartilhamos um reconhecimento que reforça esse compromisso: o Sicredi conquistou o maior índice de recomendação entre instituições financeiras na Pesquisa Nacional de Cartões de Crédito 2025 (PNCC), realizada pela CardMonitor em parceria com o Instituto Medida Certa.

O resultado, medido pelo Net Promoter Score (NPS) – uma métrica internacional que avalia o nível de lealdade dos clientes com base na probabilidade de recomendarem a instituição – foi de 62,8%, e posiciona o Sicredi na chamada “zona de qualidade”, faixa que indica alto nível de confiança dos associados. O resultado reforça o compromisso da cooperativa com um atendimento próximo, humano e focado nas reais necessidades dos associados.

Destaque também na experiência com o cartão de crédito

Também tivemos destaque em cinco critérios avaliados relacionados aos cartões de crédito:

• Central de atendimento: nota de 73,2%, superando a média do mercado em 11,1 pontos percentuais.
• Aceitação: 92,6%, com 3,8 pontos percentuais acima da média.
• Aplicativo: 91,7%, com 4,8 pontos percentuais acima da média.
• Limite do cartão: 70,7%, com 4,5 pontos percentuais acima da média.
• Programa de recompensas: 68%, com 9 pontos percentuais acima da média.

Esses números refletem uma experiência positiva e confiável com o uso do cartão Sicredi, tanto no atendimento quanto nas funcionalidades digitais e benefícios.

Um estudo de referência no setor financeiro

A PNCC é considerada a maior pesquisa sobre satisfação de titulares de cartões de crédito no Brasil. A edição de 2025 entrevistou mais de 12,7 mil pessoas em todo o país e analisou a opinião sobre mais de 19,8 mil cartões.

Essa abrangência permite comparar instituições com a mesma metodologia e no mesmo período, gerando um panorama confiável do setor.

Compromisso com a excelência

Os resultados reforçam que estamos no caminho certo ao desenvolver soluções que combinam tecnologia, eficiência e, principalmente, um atendimento próximo e humano.