Reinauguração da agência Sicredi na Unisinos evidencia o foco na experiência do associado

São Leopoldo vai ganhar um espaço totalmente inovador, interativo e de colaboração a partir do dia 26 de agosto (quarta-feira), quando será reinaugurada a agência da Sicredi Pioneira RS na Unisinos. A iniciativa será marcada por um evento virtual, transmitido simultaneamente pelo canal da cooperativa no Youtube.com/sicredipioneirars e no facebook.com/sicredipioneirars, das 11h30min às 12h30min.

O associado vai conferir um layout dinâmico, com espaços multiuso para livre acesso a partir de projeto elaborado pelos arquitetos Daniel Prujá e Liliana Curra, da Fato Arquitetura, que estimula uma forma mais próxima de relacionamento com a comunidade leopoldense e o público universitário. Por meio de ambientes inovadores, disponibilizados em uma área de 400 metros quadrados, ele vai encontrar tanto soluções financeiras, quanto poderá realizar uma atividade individual ou coletiva. Contemplando Lounge, Atendimento e Cafeteria (estendida a associados, não-associados e comunidade acadêmica), a agência ainda dispõe do Espaço Juntos, muito além de um coworking, oportunizando que o usuário “construa” o seu próprio ambiente para fazer reuniões de trabalho ou ter momentos de descanso, até conversas mais formais e privativas com a equipe de colaboradores.

O mobiliário é estruturado dentro de cubos abertos e móveis, com rodinhas que facilitam os deslocamentos. Por isso, pode ser viabilizada, inclusive, a montagem de um miniauditório ao ar livre para fins de palestras ou workshops. “O associado pode se apropriar do espaço e explorar formas diferentes de como ele deseja estar junto, tanto dentro da agência Sicredi quanto nas suas imediações”, acrescenta o arquiteto e urbanista, Daniel Prujá. Os cubos móveis possuem mesas, bancadas, pufes, colchonetes moduláveis e power bank para o carregamento de celulares e notebooks. Também oferecem itens de acessórios, a exemplo de painéis de lousa branca e rolo de papel kraft para apoio em atividades colaborativas. Estes cubos podem ser utilizados com mesas retangulares e cadeiras, sendo que o associado decide aonde vai sentar e o atendente terá recursos tecnológicos para acompanhá-los.

A agência foi reestruturada sob proposta inovadora e colaborativa, demonstrando o posicionamento da Sicredi Pioneira RS em priorizar o associado e manter-se próxima, disponibilizando experiências que atendam além das suas necessidades financeiras. “Esta entrega fortalecerá os laços da cooperativa com os associados e a comunidade acadêmica. Mais que duplicamos o espaço de atendimento, transcendendo o padrão bancário, em um local onde o associado encontra as soluções financeiras que precisa, porém com acessibilidade e inovação para sentir-se parte dele”, explica o Diretor de Operações, Eduardo Spier, ao informar o conceito digital da agência, que prioriza a redução no uso de papéis e o caráter sustentável em favor do meio ambiente.

A agência Sicredi na Unisinos conta com tecnologia de ponta para atendimentos digitais, tendo recebido uma revisão profunda de processos, permitindo que o associado realize a contratação de soluções financeiras sem uso de papel (paperless), com impacto direto na melhoria da experiência. Os canais digitais, como Aplicativo Sicredi, Internet Banking, bem como os caixas eletrônicos na área interna e externa, possibilitam que - somados à comunicação por meio de whatsapp - o associado seja colocado no centro da jornada de atendimento presencial e digital.

Para disseminar este novo conceito, a Sicredi Pioneira RS criou a campanha publicitária Pense fora da caixa, além de estratégias de comunicação, que envolvem ações institucionais, nas redes sociais, imprensa local, junto aos associados e colaboradores. A agência Unisinos é a primeira de uma série de três reinaugurações em São Leopoldo. Até o final de 2020, estão previstas as reformulações das outras duas unidades, Centro e Scharlau, com layout semelhante, porém respeitando as particularidades dos associados.

**A Sicredi Pioneira RS em São Leopoldo

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Com mais de 162 mil associados na área que compreende 21 municípios, a Sicredi Pioneira RS segue rumo aos 120 anos, sendo a instituição financeira privada mais antiga em funcionamento no Brasil e a primeira cooperativa de crédito da América Latina. Em São Leopoldo, conta com três agências que somam 12 mil associados, R$ 113 milhões em operações de crédito e patrimônio líquido superior a R$ 18 milhões.  “A Pioneira sela um movimento de maior aproximação com a comunidade leopoldense, a exemplo do que vem ocorrendo em Novo Hamburgo e Caxias do Sul, três municípios considerados polos de expansão. Entendemos que a nova agência Sicredi na Unisinos é uma grande oportunidade para estreitarmos o relacionamento e oferecermos uma experiência diferenciada para associados e comunidade”, completa o Presidente do Conselho de Administração, Tiago Schmidt.

Acompanhe o evento virtual de reinauguração, que começa a ser transmitido às 11h30min pelo canal no Youtube.com/sicredipioneirars e no facebook.com/sicredipioneirars, e conheça as novidades que a cooperativa preparou para você.