Mais proteção nas transações Pix: o que muda com o Pix MED 2.0

O Pix já faz parte do dia a dia e trouxe mais agilidade para as transações financeiras. Junto com essa tecnologia, também cresce a necessidade de reforçar a segurança dos usuários.

Você já fez um Pix e, em seguida, ficou com aquela dúvida se poderia ter caído em um golpe? Situações como essa reforçam a importância de mecanismos que ajudam a proteger o usuário.

O que é o MED?

O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é um recurso criado pelo Banco Central para apoiar a recuperação de valores enviados via Pix em situações de fraude, golpe ou falha operacional.

Ele funciona de forma colaborativa entre as instituições financeiras, permitindo:

• Contestação de transações suspeitas;
• Bloqueio preventivo de valores;
• E, quando confirmada a irregularidade, e o saldo permanecer na conta do recebedor, ocorre a devolução total ou parcial dos recursos.

O que muda com o Pix MED 2.0?

A nova versão amplia a capacidade de rastreamento e aumenta as chances de recuperação de valores em casos de fraude.

A principal evolução está no acompanhamento do caminho do dinheiro, mesmo quando ele passa por diferentes contas e instituições financeiras.

Na prática, isso significa:

• Maior alcance no rastreamento de valores transferidos;
• Possibilidade de bloqueio mesmo após movimentações em cadeia;
• Identificação de contas envolvidas em etapas sucessivas da fraude;
• Mais efetividade na tentativa de recuperação dos recursos.

Como o processo funciona?

Quando uma transação é identificada como suspeita:

• A instituição financeira recebedora é acionada;
• O valor disponível pode ser bloqueado de forma cautelar;
• O Banco Central rastreia possíveis movimentações seguintes;
• Se a fraude for confirmada, dependendo do valor disponível na conta do recebedor, ocorre a devolução total ou parcial do valor.

Caso não haja saldo suficiente na conta, o monitoramento pode continuar por um período, acompanhando novas entradas para viabilizar a recuperação.

Quando o MED deve ser utilizado?

O MED é indicado em situações de fraude ou golpe já concretizado, quando o valor foi enviado via Pix e há indício de uso indevido do recurso por terceiros.

Suporte ao associado em casos de fraude ou golpe

Em situações de fraude ou golpe envolvendo transações Pix, o Sicredi disponibiliza diferentes canais de atendimento para apoiar o associado no processo de contestação e análise da situação.

A contestação pode ser realizada através de:

• Aplicativo Sicredi: o próprio associado pode registrar a contestação, de forma rápida e prática;
• Agências do Sicredi: a equipe pode apoiar na abertura de contestações de transações Pix e também de outras movimentações, como TED, transferências entre contas e boletos;
• Central de Atendimento: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone 0800 724 4770.

Quando o MED não se aplica?

O mecanismo não deve ser usado em situações como:

• Desacordos comerciais;
• Arrependimento após uma compra;
• Envio de Pix para destinatário errado;
• Pagamentos duplicados;
• Ou qualquer situação sem indício de fraude.

Mais segurança para o dia a dia

Com o MED 2.0, o sistema financeiro avança para um ambiente ainda mais seguro, dificultando a atuação de fraudadores e reforçando a proteção nas transações digitais.

Isso representa mais confiança para usar o Pix no dia a dia. A evolução do MED também reforça um movimento do cooperativismo e do sistema financeiro como um todo: ampliar a segurança no ambiente digital, sem abrir mão da agilidade.