Mais agilidade para contestar um Pix em caso de golpe

Criado pelo Banco Central do Brasil, o Pix MED (Mecanismo Especial de Devolução), é uma solução ágil e segura para contestar transações suspeitas de golpes ou fraudes.

Há pouco tempo, se um associado caísse em um golpe ao fazer um Pix, precisava entrar em contato com a agência ou com a Central de Atendimento do Sicredi para tentar reaver o valor. Mas desde o dia 1º de outubro de 2025, esta funcionalidade também está ao alcance das mãos, diretamente no aplicativo Sicredi, trazendo mais agilidade na tentativa de devolução do dinheiro transferido.

Se você fez um Pix e depois percebeu que pode ter sido vítima de um golpe ou fraude, abra o aplicativo Sicredi e acesse o Menu Pix > Contestação Pix e siga os passos indicados. Após, você pode acompanhar o andamento da solicitação em tempo real.

É importante destacar que o Pix MED não garante a devolução do valor, trata-se de uma tentativa, pois o valor precisa ainda estar disponível na conta do golpista. Por isso, o quanto antes for aberta a contestação, melhores são as chances de receber o dinheiro de volta.

A funcionalidade não se destina a:

• Transferências entre contas do mesmo titular;
• Transações para casas de apostas e sites de jogos;
• Transações com erros cometidos pelo próprio pagador, como envio para o destinatário errado.
• Arrependimento de compra.

Prazo para contestação

Você pode registrar uma contestação de transação Pix em até 80 dias corridos após a data da operação. Depois desse prazo, de acordo com os critérios operacionais e regulatórios, não será mais possível realizar a análise.

Com o Pix MED, você pode agir com rapidez em situações delicadas, direto no aplicativo Sicredi, de forma prática e segura.

E claro, o seu gerente continua disponível sempre que você precisar.