250 mil associados – uma só Pioneira!

A cooperativa é um instrumento de organização econômica das comunidades e, por conta disto, acaba sendo um meio de transformação social, a serviço de seu propósito: juntos construímos comunidades melhores.

Para realizar esta transformação, a cooperativa necessita ter resultado econômico e, quanto mais resultado, mais poder de gerar impacto positivo nas comunidades em que atua.

E é aí que está a importância de a cooperativa atingir esta marca de 250 mil sócios: aumenta nossa capacidade de geração de resultados - que é o meio – e, com isto, aumenta o poder de geração de impacto positivo - que é o fim.

Só nos últimos dois anos, a cooperativa aumentou 50 mil associados. E este desempenho é resultado de um conjunto de elementos. Mas podemos resumir dizendo que é um reconhecimento das comunidades sobre nossa participação local com interesse genuíno em impactar positivamente, junto a uma maior presença de marca, combinada aos canais digitais, que facilitam muito a entrada de novos associados.

Nascemos no meio do agro em 1902, mas hoje este segmento representa somente 4% de nossos associados totais. Temos orgulho de nossas origens rurais, somos líderes de mercado neste setor, mas não somos mais uma cooperativa somente rural. 83% de nossos associados são pessoas físicas e 13% são compostos por pessoa jurídica, sendo mais de 30 mil empresas associadas, desde empreendedores individuais até grandes empresas.

A cooperativa atua em 21 municípios entre Serra, Vale dos Sinos, Região das Hortênsias e Vale do Caí. Uma região com mais de 1 milhão e 300 mil habitantes. Sabemos que ainda há muito espaço para a Sicredi Pioneira continuar ampliando seu quadro social. Mas não temos meta estabelecida para tal. Acreditamos que este crescimento tem que continuar sendo orgânico, fruto do reconhecimento das pessoas sobre o trabalho que fazemos, tanto na qualidade de nosso atendimento e dos nossos produtos e serviços, bem como da nossa atuação educacional e social. Só no ano passado, os investimentos sociais e em educação ultrapassaram R$ 17 milhões.

Além disso, é fundamental reforçar que, para nós, tão importante quanto a entrada de novos associados, é manter os atuais. Prezamos por relacionamentos de longo prazo e isto passa pela satisfação de nossos associados atuais. A métrica para medir esta satisfação se chama NPS* e a Pioneira tem uma nota 79%, que representa zona de excelência e chega a ser quase 3 vezes maior que a média da nota dos concorrentes. É um atestado da qualidade de nosso serviço. E esta é a principal propaganda que podemos ter: os associados falando bem da sua cooperativa.

Nosso crescimento só faz sentido se os associados e suas comunidades se desenvolverem junto, pois nossa cooperativa é reflexo do desenvolvimento de nossa região. Mas, principalmente, é reflexo da nossa atuação consciente e humana em nome de um propósito.

Solon Stapassola Stahl

Diretor Executivo

Fevereiro 2024